1. お客様都合による返品・交換について
当店で取り扱う商品は、お客様のご注文に合わせて一つひとつお作りする「受注生産品」および繊細な貴金属であるため、お客様都合（イメージ違い、サイズ間違い、注文間違い等）による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ご注文の際は、商品詳細やサイズを十分にご確認いただけますようお願い申し上げます。

2. 商品不良・誤配送による返品・交換

商品の品質および発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備（破損・汚損・注文と異なる商品の到着）があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

内容を確認後、3営業日以内に交換または修理の可否をご連絡し、対応を開始いたします。
交換品を新たに製作する必要がある場合は、通常納期（1週間〜1ヶ月程度）に準じて速やかに再製作・発送いたします。

なお、再製作が困難な場合や、お急ぎで再製作をお待ちいただけない場合には、代金を全額返金いたします。返金処理は、返品商品の到着確認後、5営業日以内に完了いたします。
実際にクレジットカードの利用明細に反映される時期や、口座への入金タイミングはご利用のカード会社により異なりますが、手続き完了後、通常5〜10営業日程度かかります。

※カード会社の締め日を過ぎていた場合は、一度引き落としが実行された後、翌月以降に返金（相殺）される場合がございます。詳細な返金時期については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

対応期限： 商品到着後 7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

費用： 返品・再送にかかる送料は当店にて負担いたします。

商品保証・アフターサービス
お客様にジュエリーを末永くご愛用いただくために、以下のサポート体制をご用意しております。

1. 期間限定の無償サポート
商品到着後1ヶ月以内であれば、1回に限り簡単な修理やリングのサイズ再調整を工賃無料にて承ります。
※特価品等、一部対象外の商品がございます。対象外商品は各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※往復の送料はお客様負担とさせていただきます。

2. リングのサイズ調整について
リングの形状により調整可能幅は異なりますが、概ね ±1〜2号 の再調整が可能です。

ご注意： フルエタニティリング等の特殊なデザイン、または状態や調整幅によっては、期間内であっても有料となる場合や、お引き受けできない場合がございます。

3. 有料アフターケア
期間経過後も、有料にて各種修理やサイズ再調整、ネックレスチェーン・ピアスキャッチ等の付属品販売を承っております。お気軽にご相談ください。